FAQ

A volte possono sorgere delle domande, ne abbiamo raccolto alcune particolarmente frequenti con le relative risposte.

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

I tempi di consegna sono stimati da 2 a 5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine per tutte le località.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 6 Euro per tutte le località Italiane ed è gratuita per ordini uguali o superiori a € 150,00 (di valore dei prodotti).

Qual è il mio trackin number?

Il tracking number viene inviato via mail al momento dell’evasione dell’ordine.

Cosa posso fare se il trackin number non funziona?

Se il trackin number che hai ricevuto non funziona sulla pagina di tracciamento del corriere, non preoccuparti!
Potrebbe essere necessario attendere che il pacco sia preso in carico dal corriere, prima di poterlo tracciare.
Riprova in un secondo momento.

Non ho ancora ricevuto il trackin number: come posso fare?

Il tracking number viene inviato nel momento in cui verrà spedito il pacco.

Come posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Una volta che l’ordine è stato confermato non è più possibile procedere con la modifica dell’indirizzo di spedizione. Ti invitiamo a verificare sempre l’indirizzo di spedizione prima di concludere l’ ordine.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta che l’ordine è stato confermato non ci è possibile annullare o modificarlo in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione al fine di garantire il minor tempo possibile di evasione.

In caso di merce danneggiata/errore di consegna?

Se si verificasse un disguido totale (pacco errato) o parziale (uno o più articoli errati nel pacco) nella consegna oppure se uno o più articoli risultassero rotti a causa di urto nel trasporto, il cliente deve darne immediatamente comunicazione a essenzacentroesteticomamoiada@gmail.com .
Essenza Centro Estetico non accetta reclami successivi alle 48 ore dal ricevimento del pacco.

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